چک لیست رضایت مشتریان دیزی سرا

چک لیست مدیریت تجربه مشتری در دیزی سرا | چک لیست رضایت مشتریان | چک لیست آماده | چک لیست رضایت مشتریان دیزی سرا | چک لیست افزایش رضایت مشتریان دیزی سرا | Customer Experience Management Check List

چک لیست‌های مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management یا CEM)، مجموعه‌ای از آیتم‌های قابل ارزیابی هستند که کسب‌وکارها می‌توانند از آن‌ها برای بررسی عملکرد خود در هر مرحله از سفر مشتری (Customer Journey) استفاده کنند. این چک لیست‌ها به شناسایی نقاط قوت و ضعف در تعاملات با مشتریان کمک می‌کنند و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا برنامه‌های بهبود مشخصی را برای افزایش رضایت مشتریان اجرا کنند.

مثال کاربردی در استفاده از چک لیست مدیریت تجربه مشتری :

فرض کنید یک مشتری وارد مغازه شما می‌شود. او به دلیل تبلیغات خوبی که در شبکه‌های اجتماعی دیده، به مغازه شما آمده است. اما پس از ورود، متوجه می‌شود که محصولات به خوبی دسته‌بندی نشده‌اند و پیدا کردن سایز مورد نظر سخت است. این امر ممکن است باعث شود مشتری ناامید شود و مغازه را ترک کند.

با استفاده از چک لیست رضایت مشتریان، شما می‌توانید این مسئله را شناسایی و رفع کنید. مثلاً با برچسب‌گذاری دقیق‌تر محصولات و دسته‌بندی آن‌ها بر اساس سایز و مدل، مشتریان راحت‌تر می‌توانند محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. همچنین، با بهبود فرآیند پرداخت و ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع، تجربه خرید را برای مشتریان لذت‌بخش‌تر کنید.

نتیجه: استفاده از این چک لیست‌ها به شما کمک می‌کند تا تمامی جزئیات مهم در تجربه مشتریان را مورد ارزیابی قرار داده و اقداماتی برای بهبود آن‌ها انجام دهید. این کار می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان وفادار کمک شایانی کند.

ویژگی های چک لیست رضایت مشتریان دیزی سرا

• به صورت مختصر و مفید و کاربردی مختص این حوزه طراحی شده است.
• شناخت مشتری: درک نیازها، انتظارات و رفتار مشتری.
• ارائه خدمات با کیفیت: ارائه خدمات با کیفیت بالا و پاسخگویی به نیازهای مشتری.
• پاسخگویی به شکایات: مدیریت و پاسخگویی به شکایات و انتقادات مشتری.
• حاوی تجربیات افراد و اشخاص باتجربه.
• آموزش کارکنان: آموزش کارکنان در مورد اهمیت تجربه مشتری و چگونگی بهبود آن.

محتویات چک لیست:

چک لیست رضایت مشتریان در کلینیک تعمیر گوشی و لپ‌تاپ شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات تعمیر و پشتیبانی را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به کلینیک‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محیط کار خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در کلینیک تعمیر گوشی و لپ‌تاپ آورده شده است:

کیفیت خدمات تعمیر

• ارزیابی دقت و کیفیت تعمیرات انجام شده (مانند تعویض قطعات، رفع مشکلات نرم‌افزاری و غیره).
• بررسی تطابق زمان تعمیر با زمان اعلام شده.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی تخصص و تجربه پرسنل در زمینه تعمیرات گوشی و لپ‌تاپ.

محیط کلینیک

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط کار و تجهیزات.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای انتظار برای مشتریان.

مشاوره و اطلاعات

• ارزیابی کیفیت مشاوره‌های ارائه شده به مشتریان قبل از انجام تعمیرات.
• بررسی در دسترس بودن اطلاعات کافی درباره مشکلات و راه‌حل‌های پیشنهادی.

زمان‌بندی و تحویل خدمات

• بررسی زمان‌بندی انجام تعمیرات و انطباق با برنامه‌ریزی‌های قبلی.
• ارزیابی زمان انتظار برای دریافت خدمات و تحویل دستگاه.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود برآورد هزینه قبل از انجام تعمیرات.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و خدمات ارائه شده.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند پذیرش و انجام خدمات.
• بررسی وجود امکاناتی مانند گارانتی برای خدمات تعمیر.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با کلینیک، از جمله پاسخگویی به سوالات و پیگیری وضعیت تعمیرات.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و فرآیندها.

با استفاده از این چک لیست، کلینیک‌های تعمیر گوشی و لپ‌تاپ می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

فروشگاه لوستر و لوازم روشنایی

چک لیست رضایت مشتریان در فروشگاه لوستر و لوازم روشنایی شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خرید و خدمات پس از فروش را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در فروشگاه لوستر و لوازم روشنایی آورده شده است:

کیفیت محصولات

• ارزیابی تنوع و کیفیت لوسترها و لوازم روشنایی ارائه شده.
• بررسی تطابق مشخصات فنی محصولات با اطلاعات ارائه شده.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد، احترام و کمک پرسنل به مشتریان.
• بررسی تخصص و اطلاعات پرسنل در زمینه محصولات روشنایی.

محیط فروشگاه

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط فروشگاه.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای فروشگاه برای خرید.

زمان‌بندی و خدمات پس از فروش

• بررسی سرعت و کیفیت خدمات پس از فروش، از جمله نصب و تعمیرات.
• ارزیابی زمان انتظار برای دریافت خدمات و پاسخ به سوالات.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه.
• ارزیابی مقایسه قیمت‌ها با سایر فروشگاه‌ها و بازار.

تجربه خرید

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند خرید، از جمله پرداخت و تحویل کالا.
• بررسی وجود امکاناتی مانند تست محصولات قبل از خرید.

اطلاعات و مشاوره

• ارزیابی کیفیت مشاوره‌های ارائه شده به مشتریان در انتخاب محصولات مناسب.
• بررسی در دسترس بودن اطلاعات فنی و جزئیات محصولات.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با فروشگاه، از جمله پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارشات.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات.

با استفاده از این چک لیست، فروشگاه‌های لوستر و لوازم روشنایی می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

چک لیست رضایت مشتریان آژانس مسافرتی و جهانگردی

چک لیست رضایت مشتریان در آژانس مسافرتی و جهانگردی شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات گردشگری و مسافرتی را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به آژانس‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و تجربه سفر را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در آژانس مسافرتی و جهانگردی آورده شده است:

کیفیت خدمات مسافرتی

• ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده (رزرو بلیط، هتل، تور و غیره).
• بررسی تطابق خدمات ارائه شده با اطلاعات و وعده‌های آژانس.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی تخصص و تجربه پرسنل در زمینه گردشگری و مسافرت.

اطلاعات و مشاوره

• ارزیابی کیفیت مشاوره‌های ارائه شده به مشتریان در انتخاب مقاصد و برنامه‌های سفر.
• بررسی در دسترس بودن اطلاعات کافی درباره خدمات و مقاصد گردشگری.

برنامه‌ریزی و زمان‌بندی

• بررسی انطباق زمان‌بندی سفر با برنامه‌ریزی‌های قبلی.
• ارزیابی زمان انتظار برای دریافت خدمات و پاسخ به سوالات.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود بسته‌های خدمات مختلف.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و خدمات ارائه شده.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند رزرو و انجام خدمات.
• بررسی وجود امکاناتی مانند خدمات ۲۴ ساعته و پشتیبانی در طول سفر.

مدیریت مشکلات و شکایات

• ارزیابی نحوه مدیریت مشکلات و شکایات مشتریان در حین سفر.
• بررسی سرعت و کیفیت پاسخگویی به مشکلات پیش آمده.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با آژانس، از جمله پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست‌ها.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و فرآیندها.

با استفاده از این چک لیست، آژانس‌های مسافرتی و جهانگردی می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

رستوران و آشپزخانه

چک لیست رضایت مشتریان در رستوران و آشپزخانه شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات غذایی و محیط رستوران را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به رستوران‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و غذاهای خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در رستوران و آشپزخانه آورده شده است:

کیفیت غذا

• ارزیابی طعم و کیفیت مواد اولیه استفاده شده در غذاها.
• بررسی تنوع منو و گزینه‌های غذایی موجود (شامل غذاهای گیاهی، رژیمی و غیره).

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی سرعت و دقت در خدمت‌رسانی به مشتریان.

محیط رستوران

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط رستوران و آشپزخانه.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای نشستن و دکوراسیون.

زمان‌بندی و خدمات

• بررسی زمان انتظار برای دریافت غذا و خدمات.
• ارزیابی انطباق زمان ارائه خدمات با وعده‌های داده شده.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود منوی واضح و قابل فهم.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و خدمات ارائه شده.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند رزرو و سفارش غذا.
• بررسی وجود امکاناتی مانند منوی ویژه یا پیشنهادات روز.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با رستوران، از جمله پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست‌ها.
• ارزیابی دسترسی به رستوران (پارکینگ، حمل و نقل عمومی و غیره).

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و کیفیت غذا.

خدمات پس از فروش

• بررسی وجود نظرسنجی یا راه‌های ارتباطی برای دریافت بازخورد از مشتریان پس از تجربه غذاخوری.

با استفاده از این چک لیست، رستوران‌ها و آشپزخانه‌ها می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

کباب سرا

چک لیست رضایت مشتریان در کباب‌سرا شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات و کیفیت غذا را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به کباب‌سراها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محیط کار خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در کباب‌سرا آورده شده است:

کیفیت غذا

• ارزیابی طعم و کیفیت کباب‌ها و سایر غذاهای ارائه شده.
• بررسی تازگی و کیفیت مواد اولیه استفاده شده.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی سرعت و دقت در ارائه خدمات.

محیط و بهداشت

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط کباب‌سرا و سالن غذاخوری.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای نشستن.

منوی غذا

• بررسی تنوع و جذابیت منوی غذاها.
• ارزیابی شفافیت قیمت‌ها و وجود گزینه‌های مختلف برای مشتریان.

زمان‌بندی و خدمات

• بررسی زمان انتظار برای دریافت غذا.
• ارزیابی انطباق زمان‌بندی با وعده‌های ارائه شده.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند سفارش و پرداخت.
• بررسی وجود امکاناتی مانند پارکینگ و دسترسی به وسایل نقلیه عمومی.

اطلاعات و مشاوره

• ارزیابی کیفیت مشاوره‌های ارائه شده به مشتریان در انتخاب غذا.
• بررسی در دسترس بودن اطلاعات کافی درباره مواد غذایی و عادات غذایی.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با مشتریان، از جمله پاسخگویی به سوالات و نظرات.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و کیفیت غذا.

با استفاده از این چک لیست، کباب‌سراها می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

بستنی فروشی

چک لیست رضایت مشتریان در بستنی‌فروشی شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خرید و مصرف بستنی را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به بستنی‌فروشی‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در بستنی‌فروشی آورده شده است:

کیفیت محصولات

• ارزیابی طعم و کیفیت بستنی‌های ارائه شده.
• بررسی تنوع طعم‌ها و گزینه‌های موجود (مانند بستنی‌های لبنی، وگان، بدون شکر و غیره).

بهداشت و نظافت

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط فروشگاه و تجهیزات.
• بررسی شرایط نگهداری بستنی‌ها و رعایت استانداردهای بهداشتی.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی سرعت و دقت در خدمت‌رسانی به مشتریان.

تجربه خرید

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند خرید، از جمله نحوه سفارش و پرداخت.
• بررسی وجود امکاناتی مانند تست طعم‌ها قبل از خرید.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و حجم محصولات.

محیط فروشگاه

• ارزیابی راحتی و جذابیت فضای فروشگاه برای مشتریان.
• بررسی وجود امکاناتی مانند فضای نشیمن یا بازی برای کودکان.

ارائه اطلاعات

• ارزیابی کیفیت اطلاعات ارائه شده درباره محصولات، از جمله مواد اولیه و ارزش غذایی.
• بررسی وجود منوی واضح و قابل فهم برای مشتریان.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با مشتریان، از جمله پاسخگویی به سوالات و نظرات.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات.

با استفاده از این چک لیست، بستنی‌فروشی‌ها می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

پیتزا فروشی

چک لیست رضایت مشتریان در پیتزا فروشی شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خرید و مصرف پیتزا و خدمات مرتبط را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به پیتزا فروشی‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در پیتزا فروشی آورده شده است:

کیفیت محصول

• ارزیابی طعم و کیفیت پیتزاها (مواد اولیه، تازگی و طعم).
• بررسی تنوع منو و گزینه‌های موجود (پیتزاهای گیاهی، بدون گلوتن و غیره).

سرعت خدمات

• ارزیابی زمان انتظار برای دریافت سفارش (در محل و یا تحویل).
• بررسی سرعت سرویس‌دهی در زمان شلوغی.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی تخصص و اطلاعات کارکنان در مورد منو و خدمات.

محیط فروشگاه

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط فروشگاه و فضای نشستن.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای فروشگاه برای صرف غذا.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و مقدار پیتزاها.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی فرآیند سفارش‌دهی (حضوری، تلفنی یا آنلاین).
• بررسی وجود امکاناتی مانند تست طعم یا نمونه‌برداری.

بسته‌بندی و ارائه

• ارزیابی کیفیت بسته‌بندی پیتزاها برای حمل و نقل.
• بررسی نحوه ارائه و تزئین پیتزاها.

دسترسی و ارتباط

• بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با پیتزا فروشی، از جمله پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارشات.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات.

با استفاده از این چک لیست، پیتزا فروشی‌ها می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

چایخانه و قهوه خانه

چک لیست رضایت مشتریان در چایخانه و قهوه‌خانه شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات و محیط را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به چایخانه‌ها و قهوه‌خانه‌ها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محیط خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در چایخانه و قهوه‌خانه آورده شده است:

کیفیت نوشیدنی‌ها و خوراکی‌ها

• ارزیابی طعم و کیفیت چای، قهوه و سایر نوشیدنی‌ها.
• بررسی تنوع و کیفیت خوراکی‌های ارائه شده (شیرینی، تنقلات و غیره).

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• بررسی سرعت و دقت در خدمات‌رسانی.

محیط و بهداشت

• ارزیابی نظافت و بهداشت محیط چایخانه و قهوه‌خانه.
• بررسی راحتی و مناسب بودن فضای نشستن و دکوراسیون.

زمان‌بندی و خدمات

• بررسی زمان انتظار برای دریافت سفارشات.
• ارزیابی سرعت خدمات و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان.

قیمت‌گذاری و شفافیت

• بررسی شفافیت قیمت‌ها و وجود منوی مشخص.
• ارزیابی تطابق قیمت‌ها با کیفیت و خدمات ارائه شده.

تجربه مشتری

• ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند سفارش‌دهی و پرداخت.
• بررسی وجود امکاناتی مانند وای‌فای رایگان یا بازی‌های گروهی.

دسترسی و موقعیت

• بررسی دسترسی به چایخانه و قهوه‌خانه از نظر موقعیت جغرافیایی.
• ارزیابی پارکینگ و امکانات دسترسی برای مشتریان.

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و فرآیندها.

با استفاده از این چک لیست، چایخانه‌ها و قهوه‌خانه‌ها می‌توانند نقاط قوت خود را شناسایی کرده و به بهبود نقاط ضعف بپردازند، در نتیجه تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

دیزی سرا

چک لیست رضایت مشتریان در دیزی‌سرا شامل مجموعه‌ای از سوالات و معیارهایی است که تجربه مشتریان از خدمات و کیفیت غذا را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی می‌کند. این چک لیست به دیزی‌سراها کمک می‌کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان، کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند. در ادامه، محتویات اصلی یک چک لیست رضایت مشتریان در دیزی‌سرا آورده شده است:

کیفیت غذا

• طعم و کیفیت دیزی: ارزیابی طعم و کیفیت دیزی‌های ارائه شده.
• تازگی مواد اولیه: بررسی تازگی و کیفیت گوشت و سایر مواد اولیه.

رفتار و حرفه‌ای بودن پرسنل

• نحوه برخورد کارکنان: ارزیابی نحوه برخورد و احترام کارکنان با مشتریان.
• سرعت و دقت در خدمات: بررسی سرعت و دقت در ارائه خدمات به مشتریان.

محیط و بهداشت

• نظافت محیط: ارزیابی نظافت و بهداشت دیزی‌سرا و سالن غذاخوری.
• راحتی فضای نشستن: بررسی راحتی و مناسب بودن فضای نشستن برای مشتریان.

منوی غذا

• تنوع منو: بررسی تنوع و جذابیت منوی غذاها.
• شفافیت قیمت‌ها: ارزیابی شفافیت قیمت‌ها و وجود منوی واضح و قابل فهم.

زمان‌بندی و خدمات

• زمان انتظار: بررسی زمان انتظار برای دریافت غذا.
• انطباق زمان‌بندی: ارزیابی انطباق زمان ارائه خدمات با وعده‌های داده شده.

تجربه مشتری

• راحتی فرآیند سفارش: ارزیابی راحتی و سهولت فرآیند سفارش‌دهی و پرداخت.
• امکانات اضافی: بررسی وجود امکاناتی مانند خدمات ۲۴ ساعته یا فضای بازی برای کودکان.

دسترسی و ارتباط

• دسترسی به دیزی‌سرا: بررسی زمان‌بندی و کیفیت ارتباطات با مشتریان، از جمله پاسخگویی به سوالات و نظرات.
• دسترسی به وسایل نقلیه عمومی: ارزیابی دسترسی به دیزی‌سرا (پارکینگ، حمل و نقل عمومی و غیره).

پیشنهادات و نظرات

• جمع‌آوری نظرات: جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و کیفیت غذا.

اطلاعات فنی محصول:

• عنوان محصول: چک لیست رضایت مشتریان دیزی سرا
• کد محصول:CHK395
• تاریخ انتشار:1403/06
• فرمت فایل: Docx
• تعداد فایل:1
• نرم افزار:Microsoft Office 2010 به بالا
• حجم فایل: 100 کیلوبایت
• تعداد صفحات: 6
• زبان: فارسی
• قابلیت ویرایش: دارد

اگر نیاز به قالب چک لیست حرفه ای با قابلیت تیک زدن و پیگیری میزان پیشرفت فعالیتها دارید کلیک کنید.

مطالعه بیشتر