سوالات متداول

سوالات عمومی

سوال: قصد دانلود یکی از محصولات سایت را دارم چه کار کنم؟

می توانید بصورت مستقیم با استفاده از دکمه خرید اقدام به افزودن محصول به سبد خرید و طی مراحل پرداخت دسترسی لازم جهت دانلود محصول را خواهید داشت.

سوال: نحوه دریافت محصولات خریداری شده پس از پرداخت هزینه به چه صورت می باشد؟

شیوه کار فروشگاه فایل های دیجیتال بر اساس پرداخت به ازای دانلود می باشد یعنی پس از پرداخت هزینه محصول، لینک دانلود محصول همان لحظه به شما نمایش داده شده و به صفحه دانلود محصول هدایت می شوید .

علاوه بر نمایش لینک دانلود، ایمیلی حاوی لینک دانلود محصول خریداری شده به ایمیل ثبت شده در سیستم ارسال می شود که می توانید از طریق لینک موجود در ایمیل هم اقدام به دانلود محصول مورد نظر کنید.

سوال: محصولی خریداری کردم و ایمیل حاوی لینک دانلود به دستم رسید اما هر چه روی لینک کلیک می کنم اتفاقی نمی افتد و فایل دانلود نمی شود. باید چکار کنم؟

توجه داشته باشید که موقعیت مکانی سِرور دانلود ما، داخل کشور می باشد اما علت این مشکل مربوط به تغییرات شبکه ای در زیرساخت اینترنت کشور می باشد که در برخی از سرویس دهنده ها امکان دانلود فایلها وجود ندارد و یا با سرعت پایین انجام می گیرد. برای حل مشکل می توانید از نرم افزار Internet Download Manager و یا ابزارهای رفع محدودیت اینترنت استفاده کنید. در صورتی که به هیچ یک از دو روش فوق دسترسی نداشتید از طریق صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید .

سوال: هزینه محصولی را پرداخت کردم اما ارتباط اینترنتی ام قطع شد و پیامک کسر مبلغ از حساب برایم ارسال شد اما لینک دانلود دریافت نکردم باید چه کار کنم؟

در صورتی که هزینه از حساب شما کسر شده و به حساب فروشگاه واریز شده باشد اطلاعات خرید شما ثبت شده و جای هیچ گونه نگرانی نیست لذا می توانید از طریق صفحه تماس با ما مشخصات خرید و ایمیل خرید خود را ارسال کنید پس از بررسی و صحت انجام تراکنش در سیستم، ایمیلی حاوی لینک دانلود محصول خریداری شده برای شما ارسال خواهد شد.

سوال: پس از خرید محصول لینک دانلود را مشاهده کردم اما همان لحظه دانلود نکردم و از سمت سیستم ایمیلی هم برایم ارسال نشد تکلیف چیست؟

دلیل این مشکل معمولا به خاطر ثبت اشتباه آدرس ایمیل می باشد که برخی از کاربران در ابتدای آدرس ایمیل خود حروف www می گذارند به همین دلیل سیستم به دلیل اشتباه بودن آدرس ایمیل امکان ارسال پیام را ندارد اما بخش پشتیبانی در صورت مطلع شدن از مشکل و ارسال آدرس صحیح ایمیل از سمت شما، ایمیل مذکور مجدد ارسال خواهد شد.

لازم به ذکر است که علاوه بر ایمیل،با ورود به حساب کاربری امکان مشاهده و دانلود محصول خریداری شده را خواهید داشت.

سوال: هیچ ایمیلی از سمت فروشگاه در inbox ایمیلم موجود نیست دلیل چیست؟

این مشکل معمولا به خاطر بلوکه بودن میل سرور هاست فروشگاه می باشد که سرویس دهنده های ایمیل پیام های ارسالی از سمت ما را به عنوان اسپم شناسایی می کنند لذا باید در بخش spam ، ایمیل های فروشگاه را مشاهده و باز نمایید.

سوال: قصد شخصی سازی یکی از محصولات شما را دارم آیا این کار انجام پذیر است؟

بله برای انجام این کار ابتدا درخواست خود را از طریق بخش تماس با ما ارسال کنید پس از بررسی و اعلام هزینه نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید .در صورت واریز مبلغ پروژه انجام خواهد شد و در نهایت فایل پروژه را تحویل خواهید گرفت.

سوال: قصد انتشار یکی از محصولات شما را در سایت شخصی خودم دارم ایا برای این کار نیاز به پرداخت هزینه می باشد؟

کلیه محصولات فروشگاه فایل های دیجیتال منحصرا متعلق به همین فروشگاه و شرکت دیجیتال یار می باشند لذا در صورت انتشار هر یک از محصولات به صورت رایگان و یا غیررایگان ، منتشر کننده فایل تحت پیگیرد قانونی از سوی ما قرار می گیرد از این رو اجازه چنین کاری را حتی پس از پرداخت و خرید محصولات به هیچ عنوان نخواهید داشت.

سوال: چند بار میتوانم از محصولات فروشگاه استفاده کنم؟

هیچ محدودیتی وجود ندارد. برخلاف دیگر مارکت ها محصولات ما لایسنس گذاری نشده اند و میتوانید هر تعداد که لازم دارید آن را نصب یا اجرا کنید.

سوال: امکان دانلود مجدد فایل خریداری شده وجود دارد؟

بله، پس از خرید یک حساب کاربری برایتان ایجاد می‌شود و سوابق خریدتان نیز در آنجا ذخیره می‌گردد.

سوال: محصولی را چند ماه پیش از شما خریداری کردم اما اقدام به دانلود نکردم و برای راه اندازی و اجرای آن تعدادی سوال دارم آیا همچنان پشتیبانی شامل بنده می شود؟

بله مشکلی ندارد هم اکنون می توانید با ورود به پنل کاربری خود آخرین نسخه از محصول مورد نظر را دانلود کنید.در صورتی که رمز عبور پنل را فراموش کردید امکان بازنشانی آن را خواهید داشت و در صورتی که برای راه اندازی محصول مورد نظر سوالی داشتید با توجه به پشتیبانی مادام العمر از سوی ما ، جای نگرانی نیست. هر زمان که سوال یا مشکلی داشتید می توانید از طریق صفحه تماس با ما، با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید تا در اسرع وقت راهنمایی لازم را دریافت کنید.

سوال: چرا قیمت برخی از محصولات شما خیلی بالاست؟

بسیاری از محصولات ارائه شده در فروشگاه کاملا اختصاصی توسط شرکت ما طراحی،توسعه و منتشر شده اند و نمونه مشابه در کشور یا سایت های خارجی ندارد .همچنین دقت داشته باشید که نرخ های تعیین شده بر اساس شرایط تورمی کشور و هزینه های جاری شرکت درنظر گرفته شده است. از طرفی سعی کردیم با رعایت انصاف تخفیفات مناسبتی متعددی را در نظر بگیریم تا قدرت خرید کاربر خود را حفظ کنیم.

سوال: قصد خرید یکی از محصولات شما را دارم اما پیش نمایشی ندارد، چکار کنم؟

می توانید از طریق بخش تماس با ما درخواست خود را برای پشتیبانی ارسال کنید کارشناسان ما در اسرع وقت پیش نمایش های اختصاصی را ارسال می کنند.

سوال: یکی از محصولات تجزیه تحلیل آماری شما را خریداری کردم ولی حاوی داده های قدیمی سالهای قبل هست آیا امکان بروزرسانی دارید؟

بله در صورتی که نسخه جدید از داده های مورد نظر منتشر شده باشد حتما نسخه جدید محصول برای شما آماده و ارسال خواهد شد برای اطمینان قبل از خرید می توانید به بخش مشخصات محصول مراجعه کنید و آخرین تاریخ بروزرسانی یا سالهای آماری را مشاهده نمایید و یا از طریق بخش پشتیبانی موضوع را مطرح نمایید.

سایت های آماده:

سوال:پشتیبانی سایتهای آماده به چه صورتی است؟

نصب و راه اندازی در صورت درخواست شما رایگان خواهد بود و اگر نیاز به قابلیت های اختصاصی دارید با دریافت هزینه امکان پذیر است.

سوال:من هیچ اطلاعی از سایت و هاست و دامنه ندارم امام می خواهم برای مغازه ام سایت بزنم امکان پذیر هست؟

برای شروع به کار حداقل اطلاعات پایه ای از هاست و دامنه نیاز هست که شما را راهنمایی خواهیم کرد تا خرید خود را انجام دهید سپس می توانید بسته سایت اماده مورد نظرتان را خریداری کنید و مشخصات هاست و دامنه را برای ما ارسال کنید تا فرآیند نصب بصورت رایگان انجام شود. برای کار با بخش های مختلف سایت، آموزشی در حد مقدماتی در پکیج موجود می باشد که می بایست مشاهده نمایید.

سوال:آیا سئو وب سایت را انجام می دهید؟

این سایت ها بصورت پایه ای مطابق استانداردهای سئو طراحی می شوند و نیازی به فرآیند خاصی نیست فقط می بایست برخی از روش ها را در حین انتشار مطالب جدید رعایت کنید تا محصولات و مقالات شما در گوگل سریعتر ایندکس شود.

سوال: دامنه و هاستینگ ندارم باید از کجا و با چه مشخصاتی خریداری کنم؟

می توانید با جستجو در گوگل از سایتهایی که در رتبه های ابتدایی نمایش داده شده اند خرید خود را انجام دهید.حجم فضای هاست حداقل 200 مگابایت باشد و به مرور با افزایش حجم سایت می بایست پلن خود را تغییر دهید.

سوال: هاستی که خریداری کردم در حین فرآیند نصب سایت آماده خطایی نمایش داد باید چکار کنم؟

متاسفانه تعداد اندکی از هاستینگهای ایرانی محدودیت های سخت افزاری روی سرورهای خود اعمال کرده اند که می توانید از طریق پشتیبانی درخواست برطرف نمودن مشکل را داشته باشید.در صورت عدم همکاری می بایست هاستینگ خود را تغییر دهید.

سوال: چگونه سایت آماده ای که خریداری کردم رو در گوگل بالا بیارم؟

ابتدا می بایست سایت تون رو در گوگل ثبت کنید که آموزش انجام این کار در پکیج آموزشی موجود است.

سوال: آیا محدودیت نصب افزونه یا محصول جهت انتشار داریم؟

خیر هیچ گونه محدودیت،قفل یا لایسنس روی سایت های آماده اعمال نشده است.

سوال: آیا امکان استفاده از سایت های آماده روی دامنه های متعدد امکان پذیر است؟

از نظر فنی بله اما از نظر قانونی و شرعی خیر.چون موجودیت ما وابسته به درآمد حاصل از فروش این محصولات است لذا برای استفاده از این محصول روی دیگر دامنه های خود یا مشتریان می بایست مجدد خرید انجام شود.

سوال: قصد ایجاد بخش جدیدی در سایت آماده ای که خریداری کردم را دارم آیا انجام می دهید؟

بله با دریافت هزینه انجام خواهد شد.

سوال: یکی از سایتهای آماده شما رو خریداری کردم ولی الان پشیمان شدم قصد برگشت دارم چکار کنم؟

متاسفانه برای هیچ یک از محصولات به دلیل ماهیت مجازی بودن تحت هیچ شرایطی (غیر از اشکال فنی از سوی ما در صورت تاییدیه واحد فنی) امکان بازگشت مبلغ وجود ندارد چرا که شما پس از خرید به محصول دسترسی پیدا کرده اید.در این خصوص قوانین فروشگاه را مطالعه نمایید.

سوال: من دامنه و هاست خارجی و بین الملل دارم آیا پکیج سایت آماده شما روی اینها کار میکنه؟

بله سایت های آماده هیچ گونه محدودیتی در نوع دامنه و هاستینگ ندارند فقط سعی کنید هاستینگ از نوع سی پنل و حداقل 500 مگابایت فضای خالی داشته باشد.

ابزارهای مترجم یار

سوال:برای دانلود اپ های Mdict و Bludict از کجا اقدام کنم؟

برای دانلود Mdict از کافه بازار و گوگل پلی روی هر عنوان کلیک کنید.

برای دانلود BlueDict از کافه بازار کلیک کنید.

سوال: اپلیکیشن Bludict را نصب کردم اما پس از اضافه کردن فرهنگ لغت شما لغات نمایش داده نمی شود چکار کنم؟

این مشکل در نسخه های جدید این اپ بوجود امده است و راه حلی از سوی طراح غیر از خرید نسخه کامل بصورت دلاری موجود نمی باشد.(لازم به ذکر است که این اپلیکیشن پشتیبانی مشخصی ندارد) پیشنهاد ما Mdict می باشد که علاوه بر رایگان بودن کلیه فرهنگ لغتهای ما روی آن تست شده اند.

طرح های توجیهی و پروپوزال

سوال: طرح توجیهی کامفار از شما خریدم و از پشتیبانی درخواست ویرایش اطلاعات و داده های طرح را دادم اما همکاری نکردند و درخواست هزینه مجدد کردند چرا؟

دقت داشته باشید که طرح های کامفار به دلیل تخصصی بودنشان هر شخصی امکان راه اندازی و کار کردن با آن را ندارد لذا تنها مجموعه ای که پروژه های نمونه را در سطح وب فارسی با هزینه ای بسیار ناچیز منتشر نموده ما بودیم.همچنین مدنظر داشته باشید که بسیاری از افرادی که در حال حاضر اقدام به آماده سازی طرح های کامفار در سطح اینترنت می کنند پایه اصلی طرح شان مربوط به پروژه های ما می باشد که با مبالغ چند میلیونی به مشتریان تحویل می دهند از این رو با توجه به اینکه شما درخواست شخصی سازی و آماده سازی کامل طرح توجیهی خود را در کامفار داشتید بدیهی است که می بایست زمان و انرژی زیادی برای انجام این کار صرف گردد که در قالب پروژه اختصاصی انجام آن امکان پذیر می باشد.